一季度中国消协组织为消费者挽回经济损失近两亿元

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发布时间:2018-04-26 14:03

一季度中国消协组织为消费者挽回经济损失近两亿元

2018-04-26 13:08来源:经济日报

原标题:一季度中国消协组织为消费者挽回经济损失近两亿元

中国消费者协会(中消协)26日公布的一项最新统计数据显示,中国消协组织2018年第一季度共受理消费者投诉183664件,解决138483件,投诉解决率75.4%,为消费者挽回经济损失19603万元(人民币,下同)。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉846件,加倍赔偿金额517万元。

↑购物商场

统计数据显示,售后服务、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。一季度,售后服务问题占30.52%,质量问题占24.31%,合同问题占19.27%,虚假宣传问题占9.05%,价格问题占3.96%,安全问题占3.17%,假冒问题占2.71%,人格尊严问题占1.30%,计量问题占0.54%,其他问题占5.19%。

一季度,中国全国消协组织受理商品类投诉79284件,占总投诉比重为43.17%。其中,家用电子电器类投诉最多,为22359件,占商品类投诉的28.20%。

在服务类投诉中,生活、社会服务类投诉占服务类投诉总量的23.85%,位居服务类投诉第一;销售服务投诉占服务类投诉总量的21.15%,位居服务类投诉第二;互联网服务、电信服务、房屋装修及建材类位列服务类投诉第三至第五。

(见习编辑:于浩)返回搜狐,查看更多

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